Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) de Mademoiselle M.
Préambule
Le site de vente en ligne mllem.fr est géré par la société Mademoiselle M., entreprise artisanale immatriculée à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat sous le numéro 95076635200013, dont le siège social est situé à Antony 92160, France.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits entre Mademoiselle M. et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site mllem.fr, dénommée "le CLIENT".
Toute commande sur le site suppose l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
Article 1. Produits
Les produits proposés par Mademoiselle M. sont :
- Des fondants parfumés
- Des bougies artisanales coulées à la main
Chaque pièce est fabriquée à la main, et peut présenter de légères variations de couleur, de motif ou de finition, ce qui en fait son caractère unique.
Article 2. Prix
Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Mademoiselle M. jusqu'au paiement complet de la commande.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter au prix affiché.
Article 3. Commande
Le CLIENT doit être majeur et disposer de la capacité juridique pour passer commande.
Le processus de commande comporte plusieurs étapes : choix des produits, vérification du panier, validation de la commande et paiement. La commande est définitive une fois le paiement accepté.
Mademoiselle M. se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou litigieuse.
Article 4. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée ou par Paypal.
Le paiement est exigible intégralement à la commande.
Article 5. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via des transporteurs partenaires.
- Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition en fonction du pays de destination
En cas de retard de livraison de plus de 30 jours, le CLIENT peut demander l'annulation de sa commande.
Les frais de douane éventuels pour les livraisons hors Union européenne sont à la charge du CLIENT.
Article 6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le CLIENT dispose d'un délai de 14 jours ouvrés pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé (consulter la politique de retour liée).
Les frais de retour sont à la charge du CLIENT.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
Article 7. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
En cas de défaut constaté, le CLIENT doit contacter Mademoiselle M. à l'adresse suivante : contact@mllem.fr.
Article 8. Responsabilité
Mademoiselle M. ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’exécution d’une commande.
Article 9. Données personnelles
Mademoiselle M. s'engage à protéger les données à caractère personnel du CLIENT, conformément à la loi Informatique et Libertés.
Le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant : contact@mllem.fr.
Article 10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site mllem.fr (textes, images, logos) sont et restent la propriété exclusive de Mademoiselle M.Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite.
Article 11. Réclamation et médiation
En cas de litige, le CLIENT peut contacter Mademoiselle M. pour une tentative de résolution amiable.
A défaut d'accord amiable, le CLIENT peut saisir gratuitement le médiateur :
- Adresse : 49 avenue gallieni, 92160, Antony
- Mail : contact@mllem.fr
Article 12. Force majeure
Mademoiselle M.se dégage de toute responsabilité en cas d'événements imprévisibles ou de force majeure.
Article 13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du ressort du domicile du CLIENT ou celui du siège social de Mademoiselle M., conformément aux règles de droit commun.
Service Client Pour toute question : contact@mllem.fr
Mise à jour : octobre 2025.